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Cómo pedir ayuda en el Foro

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  • Cómo pedir ayuda en el Foro

    Muchos somos los que en algún momento hemos preguntado algo en un Foro para solicitar ayuda o hemos colaborado en alguno para ofrecerla a alguien.

    En este tutorial vamos a hacer algunas observaciones sobre la forma en la que se deben hacer las preguntas para que podamos obtener una respuesta lo más acertada posible, al mismo tiempo que evitamos posibles problemas en dicho Foro.

    Ante todo debemos dejar claro que este tutorial en ningún momento supone unas normas exclusivas de algún foro o de la comunidadCORSA, que ya tiene sus propias normas, sino más bien unas consideraciones de tipo general. Para conocer las condiciones de uso y conducta de este foro, acceded al menú superior.

    Debemos tener muy presente una cuestión: este Foro es totalmente gratuito y voluntario, por lo que no tenemos ningún derecho a exigir una respuesta, y mucho menos a que esta se produzca dentro de un determinado plazo de tiempo. En muchos casos, frases como "Es urgente" o la insistencia sobre la rapidez en la respuesta tan sólo consiguen que ese post se vaya dejando sin contestar.

    En todo caso, lo primero que hay que hacer cuando entramos en un Foro es leer sus normas. Todos los Foros tienen las suyas, y el entrar en ellos presupone nuestra aceptación, por lo que no tenemos ningún derecho a protestar si por el incumplimiento de dichas normas nuestra pregunta (o respuesta en su caso) es modificada o eliminada. Todos los Foros son libres de imponer las normas que crean convenientes, y estas son de obligado cumplimiento. Si no nos gustan o bien pensamos que nuestra pregunta puede ir contra esas normas, pues simplemente hacemos nuestra pregunta en otro foro fuera de este sitio web.

    En todos los foros existe la figura del Moderador. La función básica de estos es velar por el buen desarrollo del Foro, y tienen pleno derecho a modificar o eliminar una pregunta o respuesta si así lo cree oportuno. Por cierto, existe entre algunos la idea de que un moderador es el que más sabe sobre el tema al que se refiere el Foro. Esto es algo que ni tiene por qué ser ni suele ser así en muchos casos. Hay multitud de usuarios que colaboran con los Foros que tienen unos grandes conocimientos sobre los temas que se tratan, en muchísimas ocasiones muy superiores a los de sus moderadores. Como ya se ha dicho, la labor principal de un Moderador es moderar ese Foro, manteniendo el orden y el respeto.

    Dicho esto, vamos a ver una serie de reglas básicas que en definitiva van a hacer que nuestra pregunta sea más fácilmente entendida y, en consecuencia, tenga más posibilidades de ser contestada correctamente:

    1º.- Donde hacer la pregunta:

    Pues siempre en un Foro que trate del tema al que se refiere nuestro problema. En el caso de que el Foro en el que vamos a hacer nuestra pregunta tenga varios Foros, la pregunta debemos siempre hacerla en el que más se aproxime al tema que tratamos. Por ejemplo, si nuestra pregunta es sobre un fallo en el motor, debemos hacerla en el Foro de Mecánica y no en otro Foro. Hay que tener en cuenta que si bien hay Foros en los que las preguntas se relacionan todas juntas, independientemente del Foro al que pertenezcan, hay otros muchos que las preguntas se muestran estrictamente enmarcadas en su Foro correspondiente, por lo que si la hacemos en un Foro que no es el debido es bastante posible que nuestra pregunta quede sin respuesta.

    2º.- Qué título ponerle:

    Siempre debemos poner un título corto, pero lo más descriptivo posible. Títulos como "Ayuda", "Por favor", "Necesito ayuda", "Socorro", "Tengo un problema" o similares no sirven absolutamente para nada y lo que podemos conseguir es que nuestra pregunta sea ignorada o, incluso, eliminada de dicho Foro.

    3º.- Qué datos debemos aportar en nuestra pregunta:

    En principio todos aquellos que se nos pidan. En todo caso, debemos proporcionar aquellos datos que estén relacionados con el problema que tenemos. Por ejemplo, si el problema es que no funciona correctamente la radio de serie, lo lógico es facilitar marca y modelo del equipo. En general suele molestar bastante que cuando ya se llevan tres o cuatro respuestas aparezca el interesante dato "Por cierto, se me olvidó comentar que el coche no lleva antena".
    En concreto, debemos aportar todos aquellos datos que puedan ser de utilidad para resolver nuestro problema, así como indicar los pasos que ya hemos dado para hacerlo.

    4º.- Cómo debemos exponer nuestro problema:

    Siempre debemos exponer nuestro problema de la forma más clara posible. Cuando hacemos una pregunta no se trata de mostrar nuestras dotes de escritores, sino de hacer lo posible para que todo el que lea la pregunta comprenda su significado y el problema que tenemos. Debemos darnos cuenta de que, si ya suele ser complicado solucionar un problema cuando se está delante del mismo, mucho más lo es cuando la persona que va a ofrecer su ayuda tiene que guiarse por lo que le indicamos en nuestra pregunta.

    5º.- Cómo debemos escribir nuestra pregunta:

    En todo caso, correctamente, evitando en lo posible las faltas de ortografía. Se trata de un Foro, NO de un chat ni de un servicio de SMS. Por mucho que sea utilizado este tipo de pseudo idioma, este tipo de mensajes no está permitido dentro de este Foro, por lo que serán editados o eliminados.

    También debemos cuidar que esté bien escrito. Recordad que son Foros gratuitos, y que no os van a cobrar por letras ni por el tiempo que empleéis en redactar la pregunta.

    En todo caso, el mensaje debe estar redactado de la forma más clara y precisa que nos sea posible y siempre dentro del respeto a las personas.

    No se debe escribir toda la pregunta en mayúsculas, ya que está admitido internacionalmente que escribir un post en mayúsculas equivale a hablar gritando y, además, se lee mal.

    Por cierto, un "Hola" o un "Gracias" nunca están de más.

    6º.- Sobre qué podemos hacer nuestra pregunta:

    Sobre el tema o temas que trate el Foro en el que la hacemos. Como comprenderéis, hacer una pregunta sobre informática en un foro de coches puede llegar a ser totalmente inútil.

    Muchas secciones del Foro tienen restringidos algunos temas. Publicar mensajes sobre otros temas puede resultar en hilos movidos a otras secciones, o en mensajes eliminados.

    7º.- Qué debemos hacer antes de realizar nuestra pregunta:

    Antes de realizar nuestra pregunta debemos hacer todo aquello que la lógica nos recomienda. Por poner un ejemplo, si no nos arranca el motor, lo primero que debemos hacer es comprobar el estado de la batería.

    Del mismo modo, si estamos buscando la forma de introducir la clave de seguridad en la radio, debemos consultar el manual del vehículo o del equipo antes de preguntar qué botones debemos apretar.

    En todo caso, la mayoría de los Foros disponen de un buscador en el que podemos buscar algunas preguntas relacionadas con nuestro problema.

    Esto no quiere decir que debemos aprovechar esa pregunta para hacer la nuestra. No deberíamos hacer esto, sobre todo si la pregunta tiene ya un cierto tiempo. De lo que se trata es de ver si un problema igual al nuestro ya ha sido solucionado.

    8º.- Cómo debemos seguir el hilo de una pregunta:

    Pues siempre dentro de la misma pregunta, evitando siempre repetir ésta, ya que en ese caso lo único que conseguimos es perder nuestro tiempo y hacer perder el tiempo a las personas que nos ayudan, ya que no pueden saber cuáles son los pasos que ya se han dado para solucionar el problema, haciendo que se repitan soluciones que ya hemos probado.

    En todo caso, repetir nuestra pregunta o abrir otra con nuestra respuesta o aclaración es causa suficiente para que dicho mensaje sea eliminado.

    9º.- Qué debemos hacer una vez solucionado nuestro problema:

    Pues una de las cosas que deberíamos hacer, ya que nos han ayudado gratuita y desinteresadamente, es decir cuál ha sido la solución a nuestro problema, para que a otros usuarios les pueda ser de utilidad.

    En todo caso, el dar las gracias y responder a los que nos ayudan siempre predispone favorablemente para cuando necesitemos hacer otra consulta.


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