Buenas tardes a todos.
Hace tiempo que no escribo por el foro, ya lo siento, pero por lo menos os leo que tambein es importante.
Queria comentaros el problema que tengo con el coche;
Este tiene cuatro años y media y en este tiempo ya me ha roto dos compresores y deberia de poner un tercer compresor de aire acondicionado. La factura de la reparacion asciende a 850€ y claro, nose si sera ley de Murfy o es que hacen las piezas para que duren justo mas de dos años que ya no está en garantia nada. Por eso crei conveniente poner una queja en consumo sobre la calidad de los productos de Opel.
Os expongo el documento:
En Bilbao, a 8 de octubre de 2010
Escrito dirigido al Departamento de Reclamaciones de Opel España
Por: Emilio Vicente Rodríguez (mi aita)
DNI:
Domicilio:
Teléfono:
Móvil:
Muy señores míos, mediante el presente escrito y con relación a los hecho que a continuación se exponen, yo, Emilio Vicente Rodríguez con DNI --- y actuando en calidad de propietario exijo una indemnización por los perjuicios ocasionados.
Expongo:
Como propietario de un Opel Corsa C 1.2 Twinport Silverline Premium con matricula: xxxx-FBL y número de chasis: Wxxxxxxxxxxxx1860, quiero hacer manifiesto de la mala calidad de los productos de la marca Opel.
Habiendo adquirido el vehículo el 06/06/2006 de kilómetro 0 y hasta el día de hoy, este ha tenido diversos problemas mecánicos, los cuales algunos se han reparado mientras el coche estaba en garantía y otros por mi parte, fuera de garantía.
Algunos de estos problemas han sido:
- Fallo en sensor de temperatura exterior.
- Compresor de aire acondicionado (patina el embrague)
- Holgura en tirantes de la barra estabilizadora
- Rodamientos delanteros
- Guía de la ventanilla rota
- En caliente cuesta arrancar (sensor del cigüeñal)
Debido a esto, quiero centrarme ahora en el caso al cual se debe mi reclamación, el compresor del aire acondicionado.
Habiendo adquirido el vehículo el 06/06/2006, el compresor del aire acondicionado fue reemplazado por otro remanufacturado (sin comunicarme previamente que la pieza era remanufacturada, es decir; es una pieza que fue usada y se devolvió al fabricante por tener algún fallo. Luego de revisarlos y repararlos, las empresas los devuelven al mercado, teniendo diferentes características que una pieza nueva) en garantía el 16/01/2008, solamente un año y seis meses después de haber adquirido el vehículo. Adjunto factura (1º hoja)
Pasada la garantía del compresor remanufacturado, dos años y cinco meses después, compruebo que este no funciona, pues ha perdido el gas. Para ello opto por ir el 08/06/2010 a realizar una carga del aire acondicionado cobrándome un importe de 69,02€ Adjunto factura (2º hoja)
El compresor vuelve a funcionar al tener la carga del aire acondicionado, pero al cabo de tres meses este vuelve a dejar de funcionar, ya que perdido el gas de nuevo.
Viendo el resultado que me estaba dando el compresor y comparándolo con vehículos que tuve anteriormente, no me parecía normal que cada poco tuviera que estar haciendo una recarga del sistema de aire acondicionado, ya que esto no suele ser muy habitual. Para ello opte por ponerme en contacto con Atención al Cliente de Opel España a través del 902250025, donde un comercial, Sara, me atendió. Le comente el caso expuesto aquí y decidió investigarlo, pero para ello antes debería de realizar un diagnóstico de la avería llevando el vehículo al taller.
Al realizar este diagnóstico me comentan que el compresor del aire acondicionado está roto, (tiene fuga), habría que sustituirlo por otro. Precio del diagnóstico 65.84€. Adjunto factura (3º hoja) Se me hace entrega de un presupuesto para realizar el reemplazamiento del compresor del aire acondicionado, precio total, 856.44€ Adjunto factura (4º hoja)
Atención al cliente recibe la información del diagnóstico y decide compensarme con un 10% de descuento en mano de obra y 15% de descuento en materiales si acepto la reparación, cosa que rechace ya que no me parece normal tener que cambiar el compresor cada 2 años, pagando una factura de 856.44€.
Por todo ellos, les presento mi desconformidad, con los productos de Opel y les ruego que se sirvan de la presente como reclamación oficial contra la pésima calidad de los productos Opel, considerando que no cumplen con sus características ni publicidad comercial.
Y para que así conste y entiendan con el presente escrito por efectuada la reclamación y en su virtud procedan a dar respuesta a lo planteado aceptando mi petición, deseo se me indemnice con la cantidad de las facturas 2 y 3, un total de 134.86€, ya que fueron reparaciones en vano, pues el compresor estaba estropeado y que los gastos de la reparación del compresor corran a cargo de Opel, ya que remitiéndome a los hechos, sería el 3º compresor instalado en el vehículo en tan solo 4 años, y el compresor averiado es remanufacturado, mostrando mi desconformidad en esto, ya que al estar el coche en garantía, el compresor debería de ser nuevo.
Remito copia de este escrito a las siguientes entidades:
- Oficina Municipal de Información al Consumidor, Calle Ugalde, Nº7, CP: 48012, Bilbao.
- comunidadCorsa.es – Foro del que soy usuario registrado, siendo hoy en día un total de 6500 registrados.
www.comunidadcorsa.es
- Ciao.Es - Comparación de precios y la opinión del consumidor www.ciao.es
Gracias por la atencion.
Luis.
Hace tiempo que no escribo por el foro, ya lo siento, pero por lo menos os leo que tambein es importante.
Queria comentaros el problema que tengo con el coche;
Este tiene cuatro años y media y en este tiempo ya me ha roto dos compresores y deberia de poner un tercer compresor de aire acondicionado. La factura de la reparacion asciende a 850€ y claro, nose si sera ley de Murfy o es que hacen las piezas para que duren justo mas de dos años que ya no está en garantia nada. Por eso crei conveniente poner una queja en consumo sobre la calidad de los productos de Opel.
Os expongo el documento:
En Bilbao, a 8 de octubre de 2010
Escrito dirigido al Departamento de Reclamaciones de Opel España
Por: Emilio Vicente Rodríguez (mi aita)
DNI:
Domicilio:
Teléfono:
Móvil:
Muy señores míos, mediante el presente escrito y con relación a los hecho que a continuación se exponen, yo, Emilio Vicente Rodríguez con DNI --- y actuando en calidad de propietario exijo una indemnización por los perjuicios ocasionados.
Expongo:
Como propietario de un Opel Corsa C 1.2 Twinport Silverline Premium con matricula: xxxx-FBL y número de chasis: Wxxxxxxxxxxxx1860, quiero hacer manifiesto de la mala calidad de los productos de la marca Opel.
Habiendo adquirido el vehículo el 06/06/2006 de kilómetro 0 y hasta el día de hoy, este ha tenido diversos problemas mecánicos, los cuales algunos se han reparado mientras el coche estaba en garantía y otros por mi parte, fuera de garantía.
Algunos de estos problemas han sido:
- Fallo en sensor de temperatura exterior.
- Compresor de aire acondicionado (patina el embrague)
- Holgura en tirantes de la barra estabilizadora
- Rodamientos delanteros
- Guía de la ventanilla rota
- En caliente cuesta arrancar (sensor del cigüeñal)
Debido a esto, quiero centrarme ahora en el caso al cual se debe mi reclamación, el compresor del aire acondicionado.
Habiendo adquirido el vehículo el 06/06/2006, el compresor del aire acondicionado fue reemplazado por otro remanufacturado (sin comunicarme previamente que la pieza era remanufacturada, es decir; es una pieza que fue usada y se devolvió al fabricante por tener algún fallo. Luego de revisarlos y repararlos, las empresas los devuelven al mercado, teniendo diferentes características que una pieza nueva) en garantía el 16/01/2008, solamente un año y seis meses después de haber adquirido el vehículo. Adjunto factura (1º hoja)
Pasada la garantía del compresor remanufacturado, dos años y cinco meses después, compruebo que este no funciona, pues ha perdido el gas. Para ello opto por ir el 08/06/2010 a realizar una carga del aire acondicionado cobrándome un importe de 69,02€ Adjunto factura (2º hoja)
El compresor vuelve a funcionar al tener la carga del aire acondicionado, pero al cabo de tres meses este vuelve a dejar de funcionar, ya que perdido el gas de nuevo.
Viendo el resultado que me estaba dando el compresor y comparándolo con vehículos que tuve anteriormente, no me parecía normal que cada poco tuviera que estar haciendo una recarga del sistema de aire acondicionado, ya que esto no suele ser muy habitual. Para ello opte por ponerme en contacto con Atención al Cliente de Opel España a través del 902250025, donde un comercial, Sara, me atendió. Le comente el caso expuesto aquí y decidió investigarlo, pero para ello antes debería de realizar un diagnóstico de la avería llevando el vehículo al taller.
Al realizar este diagnóstico me comentan que el compresor del aire acondicionado está roto, (tiene fuga), habría que sustituirlo por otro. Precio del diagnóstico 65.84€. Adjunto factura (3º hoja) Se me hace entrega de un presupuesto para realizar el reemplazamiento del compresor del aire acondicionado, precio total, 856.44€ Adjunto factura (4º hoja)
Atención al cliente recibe la información del diagnóstico y decide compensarme con un 10% de descuento en mano de obra y 15% de descuento en materiales si acepto la reparación, cosa que rechace ya que no me parece normal tener que cambiar el compresor cada 2 años, pagando una factura de 856.44€.
Por todo ellos, les presento mi desconformidad, con los productos de Opel y les ruego que se sirvan de la presente como reclamación oficial contra la pésima calidad de los productos Opel, considerando que no cumplen con sus características ni publicidad comercial.
Y para que así conste y entiendan con el presente escrito por efectuada la reclamación y en su virtud procedan a dar respuesta a lo planteado aceptando mi petición, deseo se me indemnice con la cantidad de las facturas 2 y 3, un total de 134.86€, ya que fueron reparaciones en vano, pues el compresor estaba estropeado y que los gastos de la reparación del compresor corran a cargo de Opel, ya que remitiéndome a los hechos, sería el 3º compresor instalado en el vehículo en tan solo 4 años, y el compresor averiado es remanufacturado, mostrando mi desconformidad en esto, ya que al estar el coche en garantía, el compresor debería de ser nuevo.
Remito copia de este escrito a las siguientes entidades:
- Oficina Municipal de Información al Consumidor, Calle Ugalde, Nº7, CP: 48012, Bilbao.
- comunidadCorsa.es – Foro del que soy usuario registrado, siendo hoy en día un total de 6500 registrados.
www.comunidadcorsa.es
- Ciao.Es - Comparación de precios y la opinión del consumidor www.ciao.es
Gracias por la atencion.
Luis.
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